Términos y Condiciones de Uso — ContaTech

Versión 1, vigente desde el 21 de octubre de 2026. Estos términos son el acuerdo entre ContabXpert y cada persona que usa ContaTech.

1. Quiénes somos y aceptación

ContaTech™ es una plataforma web para registrar, conciliar y respaldar operaciones con criptoactivos. La presta CONTABILIDAD DE EXPERTOS SAS (sigla CONTABXPERT S.A.S.), NIT 901.810.839-6, con domicilio en Montería, Córdoba, Colombia, dirección Carrera 6A W # 27-20, Urbanización Las Viñas, correo de atención soporte@contabxpert.org, correo para peticiones, quejas y reclamos pqrs@contabxpert.org y teléfono +57 300 726 7578.

• Aceptación: al marcar la casilla del registro y crear la cuenta, el Usuario acepta estos términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales. Esa aceptación electrónica vale como su firma. Al crear la cuenta enviamos al correo registrado una confirmación con la versión aceptada de estos términos y el enlace para descargarlos.
• Edad y capacidad: ContaTech es solo para personas mayores de 18 años con capacidad legal para obligarse. Quien acepta en nombre de una empresa declara que puede representarla.
• Copia: estos términos están publicados en ContaTech con su fecha de vigencia, y el Usuario puede descargarlos o pedir una copia a soporte@contabxpert.org.

En estos términos, "ContabXpert" o "nosotros" es la sociedad; "Usuario" es quien crea una cuenta; "Servicio" es ContaTech y todo lo que ofrece.

2. Qué hace y qué no hace ContaTech

ContaTech es una herramienta de apoyo: organiza la información del Usuario, pero las decisiones y las declaraciones siguen siendo suyas.

Los reportes, alertas e indicadores de ContaTech son un insumo para el Usuario y para su contador. No sustituyen la revisión de un profesional, y el Usuario decide si los usa y cómo.

3. Cuenta, identidad y personas que el Usuario maneja

• Una cuenta por persona. La cuenta es personal e intransferible. El Usuario cuida su contraseña, no la comparte y nos avisa de inmediato a soporte@contabxpert.org si sospecha que alguien más entró a su cuenta.
• Identidad verificada. El Usuario registra su propio documento. ContaTech lo verifica con servicios externos, y solo acepta documentos cuyo nombre coincida con el de la identidad del Usuario. Registrar el documento de otra persona como propio está prohibido.
• Personas que el Usuario maneja. El Usuario puede registrar a otras personas cuyas cuentas opera, por ejemplo un familiar. Al hacerlo declara que tiene su autorización y el derecho a manejar esas cuentas, y responde ante ContabXpert y ante esa persona si no es así. Solo puede registrar a un menor de edad si es su representante legal.
• Consultas de identidad. El Usuario solo puede verificar documentos de personas con las que tiene una relación real: él mismo, las personas que maneja o sus contrapartes. No puede usar ContaTech para averiguar datos de otras personas.
• Datos correctos. El Usuario mantiene su información actualizada. Si un dato verificado le parece errado, lo informa a pqrs@contabxpert.org.

4. Conexión con exchanges, archivos y operaciones manuales

• Solo lectura. El Usuario conecta sus cuentas con llaves de API de solo lectura, sin permisos para retirar, transferir ni operar. En Binance, Bitget y OKX ContaTech comprueba los permisos y rechaza las llaves que permiten más. Bybit, Bitso, Buda y MEXC no informan los permisos: el Usuario es responsable de crearlas de solo lectura. ContaTech nunca usa una llave para algo distinto de leer.
• Seguridad de las llaves. ContaTech guarda las llaves cifradas y nunca las muestra. El Usuario puede revocarlas en cualquier momento desde su exchange; si lo hace, la sincronización se detiene.
• Archivos. El Usuario solo sube archivos de cuentas propias o de personas que maneja, tal como los entrega el exchange y sin alterarlos.
• Operaciones manuales. Las operaciones registradas a mano son declaraciones del Usuario. Cuando el exchange reporte la misma orden, el dato del exchange reemplaza al manual.
• Servicios de terceros. Los exchanges y bancos son independientes de ContabXpert, y sus cambios, caídas o límites pueden afectar ContaTech. Los verificadores de identidad y los proveedores de infraestructura trabajan por cuenta de ContabXpert, que responde por ellos según la ley, pero no por la exactitud de las fuentes oficiales que consultan.

5. Responsabilidades del Usuario

Al usar ContaTech, el Usuario declara y se compromete a:

1. Dar información veraz, completa y propia, o de personas que de verdad maneja con su autorización.
2. Que sus fondos y criptoactivos tienen origen lícito y que no usa ContaTech para ocultar, dar apariencia de legalidad o financiar actividades ilícitas.
3. Cumplir por su cuenta sus obligaciones tributarias, cambiarias y de reporte en Colombia, en Venezuela o en el país donde le correspondan, incluidas las declaraciones ante la DIAN o el SENIAT.
4. Revisar los reportes de ContaTech antes de usarlos ante una autoridad, un banco u otro tercero, preferiblemente con su contador.
5. Cumplir los términos de los exchanges, bancos y billeteras que usa.
6. Responder ante ContabXpert por los daños que cause por incumplir estos términos o por dar información falsa, incluidos los reclamos de terceros cuyos datos registró sin autorización. Cuando descarga o comparte reportes con datos de contrapartes o de personas que maneja, responde por el uso que haga de ellos fuera de ContaTech.

6. Usos prohibidos

Está prohibido usar ContaTech para:

• Registrar operaciones o fondos de origen ilícito, o para ocultarlos, darles apariencia de legalidad o financiar actividades ilícitas.
• Suplantar a otra persona, registrar como propio un documento ajeno o crear cuentas con datos falsos.
• Consultar la identidad de personas con las que el Usuario no tiene una relación real.
• Subir archivos alterados, o de cuentas que el Usuario no maneja con autorización.
• Vulnerar la seguridad de ContaTech, extraer datos de forma automatizada, sobrecargar el sistema o acceder a cuentas ajenas.
• Compartir la cuenta, revenderla o prestar a terceros el Servicio sin autorización escrita de ContabXpert.

Consecuencias. Si hay indicios razonables de alguno de estos usos, ContabXpert puede suspender la cuenta de forma preventiva. Le informará el motivo al Usuario, salvo que la ley lo impida, y le dará 10 días hábiles para explicar. Si el incumplimiento se confirma, puede cerrar la cuenta; aun así, el Usuario conserva el derecho a pedir copia de sus datos según la sección 11, salvo orden de autoridad competente. Cuando la ley lo exija, ContabXpert informará a las autoridades competentes y les entregará la información que pidan.

7. Precio y planes

• Lanzamiento gratuito. Durante la etapa de lanzamiento ContaTech no tiene costo. Las verificaciones de identidad pueden tener un cupo, porque cada consulta tiene un costo para ContabXpert; si el cupo se agota, ContaTech lo avisará.
• Planes de pago futuros. Si ContabXpert ofrece planes de pago, informará antes el precio total con impuestos, lo que incluye cada plan y los medios de pago. Nada se cobrará sin que el Usuario acepte expresamente el plan.
• Si no acepta un plan de pago, el Usuario puede cerrar su cuenta sin costo y pedir una copia de sus datos, como dice la sección 11.
• Derecho de retracto. Cuando haya planes de pago, el Usuario podrá retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, como lo prevé el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. No aplica si el Usuario pidió expresamente empezar a usar el plan de inmediato, ni a las verificaciones de identidad ya consumidas.

8. Propiedad intelectual

• De ContabXpert y sus licenciantes: el software, los diseños, los textos, la marca ContaTech™ y el logotipo, y la metodología del Índice de Respaldo Operativo (criterios, pesos y cálculo), que se reserva como secreto empresarial. El Usuario recibe un permiso personal, no exclusivo e intransferible para usar ContaTech mientras su cuenta esté activa; ese permiso no le da ningún otro derecho sobre ellos.
• Del Usuario: sus datos, sus operaciones y los reportes que descarga. El Usuario autoriza a ContabXpert a tratarlos solo para prestarle el Servicio, según la Política de Tratamiento de Datos.
• Prohibido: copiar, modificar, descompilar o revender ContaTech, extraer sus datos de forma automatizada, o usar el IRO o la marca para crear un producto competidor.
• Sugerencias: si el Usuario propone mejoras, ContabXpert puede usarlas libremente y sin pago.

9. Disponibilidad y exactitud de la información

• Servicio en lanzamiento. ContaTech está en su primera etapa y mejora constantemente. Puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas a ContabXpert. Haremos lo razonable para mantenerlo disponible y avisar las interrupciones programadas, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido.
• Información de terceros. Las operaciones, contrapartes e identidades llegan de los exchanges, de los archivos del Usuario y de los servicios de verificación, y se usan tal como llegan. ContabXpert no garantiza que esa información sea completa o exacta; si el Usuario encuentra un error, lo informa y lo revisamos en los plazos de la sección 12.
• Cálculos y tasas. Los montos convertidos, los precios de referencia, el IRO y los topes tributarios son estimaciones de apoyo, calculadas con la información disponible y las reglas vigentes al momento del cálculo. Las normas tributarias cambian, y el Usuario debe confirmarlas antes de declarar.
• Copias del Usuario. ContaTech no reemplaza la obligación del Usuario de conservar sus propios soportes. Recomendamos descargar periódicamente los reportes que necesite.

10. Responsabilidad

ContabXpert responde por prestar el Servicio con diligencia profesional, por la seguridad de la plataforma, incluidos los sistemas de los proveedores que contrata para prestarla, y por los daños que cause por su culpa, como lo manda la ley.

Como ContaTech es una herramienta de apoyo (sección 2), ContabXpert no responde por daños que no causa él, en particular:

1. Decisiones, declaraciones o pagos que el Usuario haga con base en los reportes sin revisarlos, salvo que el daño se deba a un error de cálculo o de procesamiento de ContaTech.
2. Sanciones, intereses o mayores impuestos que se deban a información incompleta o errada que entregaron el Usuario, los exchanges u otros terceros.
3. Pérdidas de trading, variaciones de precio de los criptoactivos, o actuaciones de exchanges, bancos o autoridades.
4. El uso indebido de llaves que el Usuario creó con más permisos que los de lectura, o el acceso a la cuenta por descuido del Usuario con su contraseña, salvo que el daño provenga de una falla de seguridad de ContaTech o de sus proveedores.
5. Interrupciones de exchanges, bancos o autoridades, o por fuerza mayor o caso fortuito.

Usuarios que no son consumidores. Si el Usuario usa ContaTech como parte de su actividad económica y no es consumidor según la Ley 1480 de 2011, la responsabilidad total de ContabXpert por cualquier reclamo se limita a lo que el Usuario haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho, y como mínimo a un salario mínimo mensual legal vigente.

Nada en estos términos excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni limita los derechos que la ley da a los consumidores.

11. Cierre de la cuenta y cambios

• Cierre por el Usuario. El Usuario puede cerrar su cuenta cuando quiera, sin costo ni penalidad, escribiendo a soporte@contabxpert.org. Tendrá 90 días para pedir una copia de sus datos, como dice la Política de Tratamiento de Datos.
• Suspensión o cierre por ContabXpert. Solo por incumplimiento de estos términos, con el procedimiento de la sección 6, o por orden de autoridad competente.
• Fin del Servicio. Si ContabXpert deja de prestar ContaTech, lo avisará con al menos 60 días de anticipación para que el Usuario descargue sus datos.
• Cambios a estos términos. Avisaremos los cambios por correo y en ContaTech al menos 15 días antes de que rijan. Si un cambio afecta los derechos u obligaciones del Usuario, se le pedirá aceptarlo de forma expresa; seguir usando ContaTech no cuenta como aceptación. Si no lo acepta, puede cerrar su cuenta sin costo y pedir su copia de datos. Los cambios nunca afectan lo que el Usuario ya haya pagado. Durante el lanzamiento, ContabXpert puede cambiar o retirar funciones gratuitas con 15 días de aviso, sin afectar los datos ya registrados ni la posibilidad de descargarlos o cerrar la cuenta sin costo.

12. Peticiones, quejas y reclamos; ley aplicable

• Canal. Las peticiones, quejas y reclamos se envían a pqrs@contabxpert.org con el asunto "PQR". A más tardar el día hábil siguiente respondemos con un número de radicado y la fecha y hora de recibo, y damos respuesta de fondo dentro de los 15 días hábiles siguientes al recibo. Las solicitudes sobre datos personales siguen los plazos de la Política de Tratamiento de Datos.
• Autoridad. Si el Usuario no queda satisfecho, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.
• Ley y jueces. Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las controversias las resuelven las autoridades y jueces colombianos competentes según la ley; nada aquí obliga al Usuario a acudir a arbitraje. Para notificaciones, el domicilio de ContabXpert es Montería.
• Comunicaciones. ContabXpert se comunica con el Usuario por el correo registrado y dentro de ContaTech. Esas comunicaciones tienen plena validez (Ley 527 de 1999). Los registros electrónicos de ContaTech (fecha, hora, IP, versión aceptada, operaciones importadas y consultas hechas) podrán usarse como prueba de lo que el Usuario aceptó e hizo.
• Divisibilidad. Si alguna cláusula resultara ineficaz, las demás siguen vigentes.

CONTABILIDAD DE EXPERTOS SAS (ContabXpert S.A.S.) · NIT 901.810.839-6 · Montería, Colombia · Atención: soporte@contabxpert.org · PQRS y datos personales: pqrs@contabxpert.org · Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co